Deze Likesbet-informatiesite is gericht op Nederland en biedt een weg voor algemene vragen over de informatie op de pagina’s. Contact verloopt uitsluitend per e-mail via [email protected]. De site is een informatieve lobby- en mirrorpagina, geen onderdeel van de aanbieder en geen houder van een vergunning. Vragen over een account, verificatie, stortingen of opnames worden daarom niet hier afgehandeld: daarvoor is Likesbet-support het aangewezen kanaal.
Contactkanalen
Voor een bericht aan deze site geldt één e-mailadres. De tabel vat samen waarvoor dit kanaal bedoeld is en waar andere verzoeken thuishoren. Zo komt een algemene vraag niet terecht in een route die accountgegevens behandelt.
| Onderwerp | Waar schrijven |
|---|---|
| Algemene vragen over deze site | [email protected] |
| Account, verificatie en betalingen | Likesbet-support |
| Samenwerkingen of management | [email protected] |
Algemene vragen
Het e-mailadres [email protected] is bedoeld voor vragen over de inhoud en werking van deze informatieve site. Vermeld bij een inhoudelijke vraag de betreffende pagina en het onderwerp, zodat duidelijk is waarop het bericht betrekking heeft. Deel geen wachtwoorden, betaalgegevens of andere vertrouwelijke accountinformatie per e-mail. De mailbox is geen klantenservice voor het Likesbet-account.
Samenwerkingen
Voor een voorstel over een samenwerking of een managementgerelateerd onderwerp kan hetzelfde e-mailadres worden gebruikt. Beschrijf in het bericht kort de organisatie, het doel van het contact en de gewenste vervolgstap. Een bericht via dit kanaal is geen aanvraag bij de aanbieder zelf en wordt niet namens LikesBet als operator behandeld. Er wordt geen apart telefoonnummer of bezoekadres voor contact aangeboden.
Reactietijd zonder belofte
Berichten aan [email protected] worden per e-mail ontvangen. Er is geen vaste reactietermijn en een antwoord op een bepaalde datum wordt niet gegarandeerd. De duidelijkheid en volledigheid van een bericht helpen om de vraag te begrijpen, maar geven geen toezegging over wanneer of op welke wijze antwoord volgt. Als een verzoek betrekking heeft op een lopende transactie of accountstatus, kan alleen Likesbet-support de passende route bieden.
Een korte onderwerpregel maakt het doel van een bericht herkenbaar. Een algemene vraag kan bijvoorbeeld worden omschreven als een vraag over site-informatie; voor een voorstel kan het onderwerp samenwerking worden gebruikt. Stuur hetzelfde verzoek niet herhaaldelijk via verschillende onderwerpen, tenzij er nieuwe informatie is. Zo blijft de correspondentie overzichtelijk en wordt voorkomen dat berichten dubbel worden behandeld.
Informatie en reikwijdte
Een bruikbaar bericht bevat alleen de informatie die nodig is om de vraag te plaatsen. Voor algemene correspondentie volstaan doorgaans:
- Een duidelijke onderwerpregel en een korte omschrijving van de vraag.
- De naam of link van de relevante pagina op deze site.
- Een e-mailadres waarop een reactie kan worden ontvangen.
Accountnummers, identiteitsdocumenten, wachtwoorden en volledige betaalkaart- of bankgegevens horen niet in een bericht aan deze site. Vragen over registratie, accountverificatie, stortingen, opnames, transacties of accountbeperkingen moeten rechtstreeks bij Likesbet-support worden ingediend. De informatieve pagina kan zulke dossiers niet openen, controleren of wijzigen, en kan geen oplossing namens de aanbieder toezeggen.
Contact via [email protected] betreft uitsluitend de informatieve site en de genoemde algemene onderwerpen. Het kanaal vervangt geen accountondersteuning en is niet bedoeld voor het verwerken van betalingen of persoonsgegevens die daarvoor nodig zijn. Gebruik voor zulke kwesties de ondersteuning van LikesBet zelf.